CONDICIONES DE COMPRA
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
* **Nombre comercial:** Sueños de plata
* **Mi denominación social es:** Francisco Merín Mota
* **NIF:** -51903153L-
* **Mi domicilio social se encuentra en:** avd. Albufera, 62 28038 Madrid
* **Email para compra de productos:** pedidos@sueñosdeplata.es
Mi actividad social es: Venta Online, venta en tienda física de artículos de regalo al por menor.
Yo, Francisco Merín Mota, a través de mi página web ofrezco productos de regalo, principalmente minerales, complementos personales, bisutería, minerales con accesorios de acero y bisutería, artículos de regalo personalizado, joyas en acero y plata, decoración, cuencos cantores.
La contratación y acceso se realiza desde la plataforma de los productos con la URL: http://www.sueñosdeplata.es
OBJETO DE LAS CONDICIONES
La lengua de comunicación será el Español.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los productos ofrecidos por Francisco Merín a través de su sitio web https://www.sueñosdeplata.es
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán de validad durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Francisco Merín se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.sueñosdeplata.es será realizado entre el “Cliente” y “Francisco Merín.”
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, NIF, dirección, ciudad, país, estado, código postal, teléfono, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para adquirir un producto.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
Francisco Merín se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO
Proceso de Compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por www.sueñosdeplata.es, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1. Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
2. El **pedido mínimo es de 20 € IVA incluido**.
3. Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
4. Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
5. Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
6. A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega y forma de pago seleccionadas.
www.sueñosdeplata.es dispone de los siguientes medios de pago: Transferencia Bancaria, tarjeta bancaria, paypal, bizum. Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
* **Método de pago por envío contra reembolso:** No lo aceptamos.
* **Envíos a España peninsular:** El coste del envío es de 7 euros. Los **portes son gratis a partir de 70 euros IVA INCLUIDO**. El envío se realiza por la agencia GLS y suele tardar entre 24-72 horas laborables aproximadamente desde el momento del envío. En épocas de mayor demanda o por condiciones de carga de trabajo se puede retrasar de 5-7 días o más.
* **Envíos a Baleares:** El coste del envío es de 10 euros. Los **portes son gratis a partir de 100 euros IVA INCLUIDO**. El envío por GLS suele tardar unas 48-72 horas laborables aproximadamente, pudiendo variar o retrasarse según la empresa de transporte.
* **Envío a Portugal Peninsular (no Islas):** Envío por GLS o compañía asociada por 9.99 euros IVA incluido. Tiempo de entrega estimado de 7-15 días laborables.
* **Alemania y Austria:** Envío por GLS y compañía asociada por 14.99 euros IVA incluido. Tiempo de entrega estimado de 7-15 días laborables.
* **Envío a Suecia:** 25 euros IVA incluido. Método de pago: paypal, tarjeta bancaria y transferencia.
* **Suiza:** Envío por GLS o compañía asociada por 20 euros IVA incluido. Pedidos desde 270 euros gratuitos (pedidos superiores a 1.000 euros consultar, ya que llevarán cargo de aduanas). Tiempo de entrega de 7-15 días laborables. Al ser externo a la CEE, los impuestos aduaneros correrán a cargo del cliente.
* **Noruega:** Envío por GLS o compañía asociada por 38.99 euros IVA incluido. Al ser externa a la CEE tendrá cargos de aduana en Noruega. Tiempo de entrega de 7-15 días laborables.
* **Resto del Mundo / Estados Unidos:** Consultar condiciones antes de realizar el pedido.
* **Recogida en tienda:** Opción de poder recoger en nuestro local los artículos que se paguen previamente por transferencia bancaria, paypal, Bizum o tarjeta bancaria.
* **Condiciones para transferencia bancaria:** Dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta indicado, debiendo remitirnos el justificante con su nombre y descripción de los productos a: pedidos@sueñosdeplata.es. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado. Las comisiones bancarias correrán por cuenta del cliente.
Plazos de Entrega
Mientras el comprador se retrase en sus obligaciones, www.sueñosdeplata.es no estará obligado a servir el pedido. Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en los plazos indicados anteriormente, a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o fiesta, se entiende efectuada al siguiente lunes o día hábil.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Francisco Merín por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (imágenes, sonido, marcas, logotipos, diseño, textos, etc.). Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Francisco Merín será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web con fines comerciales sin la autorización expresa de Francisco Merín. El CLIENTE se compromete a respetar estos derechos.
Garantía
Todos nuestros artículos disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad, de acuerdo con la legislación vigente. Al tratarse de minerales naturales y piezas de bisutería, la garantía responde de los defectos de fabricación o ensamblaje, pero en ningún caso cubre aquellos deterioros o roturas provocados por caídas, accidentes, golpes, desgaste natural, negligencia o una manipulación del producto distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o características.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión enviando un correo electrónico a consulta@sueñosdeplata.es o llamando a nuestro número de atención al cliente 914772292 o 636863354. Puede utilizar el modelo de formulario que figura abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento:
Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la ordinaria), a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
Condiciones de la devolución:
El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestro local (Avenida de la Albufera, 62, 28038 Madrid), a más tardar en el plazo de 15 días naturales desde la comunicación de desistimiento. Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán por cuenta del cliente. El producto deberá ser devuelto preferentemente en su embalaje original o debidamente protegido.
Excepciones al derecho de desistimiento:
No se admitirá el desistimiento en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse con rapidez o bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos por razones de higiene o salud.
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MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
* A la atención de: Sueños de Plata, con dirección en Avenida de la Albufera, 62, 28038 Madrid y correo electrónico pedidos@sueñosdeplata.es.
* Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
* Pedido el/recibido el:
* Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
* Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
* Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
* Fecha:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En caso contrario tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución.
Productos fuera de stock
www.sueñosdeplata.es dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock. Si no es posible servirlo, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado. El cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán cualquier anomalía detectada en el embalaje.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Francisco Merín Mota en su calidad de Responsable del Tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión, tramitación y envío de su pedido. Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre nuestros productos a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias, o para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión (olvido), limitación, portabilidad y oposición, podrá dirigir una comunicación por correo postal a la dirección de nuestro local en Avenida de la Albufera, 62, 28038 Madrid, o bien a través del correo electrónico: consulta@sueñosdeplata.es. En ambos casos, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra y manifiesta que cumple el requisito de edad mínimo legal en caso de que fuera necesario para la adquisición del producto.
CAUSAS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se entenderá resuelto una vez que ambas partes cumplan con sus obligaciones (pago del importe por parte del comprador y entrega de los bienes por parte de Francisco Merín) o cuando concurran causas legales que habiliten la resolución o desistimiento por alguna de las partes.
www.sueñosdeplata.es podrá resolver el contrato de forma inmediata, sin derecho a indemnización por parte del usuario, en supuestos de falsedad de datos, abuso de los servicios de la web, intento de fraude o mala fe contractual.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Francisco Merín no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas a su control, causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad de la prestación de los servicios.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Francisco Merín y el CLIENTE usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales competentes del domicilio del usuario.
Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se pone a disposición del cliente el enlace a la plataforma oficial para la resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tlf.914772292 Madrid
